充值未到帳
充值過程大致為：提交請求-區塊確認-入帳。
- 您在錢包或其他平台發起向BBX的充值地址轉賬。（注：XDAG充值成功後需要點擊“已充值通知”按鈕。每筆充值都需要點擊此按鈕）
- 您在對應區塊瀏覽器查詢到提交的轉帳是否已經成功。
- 如果區塊未完成確認，可能是因為區塊擁堵或排隊導致的，請您耐心等待。
- 區塊已經確認完成（需要一定的區塊網絡確認數），但平台還久未入帳，請您提交問題反饋（工單）給客服為您處理。
提現未到帳
您在BBX提交提現申請流程：提交申請-後台審核-提幣成功。
- 您在資產界面選擇想要提現的幣種點擊提現，輸入完對應信息點擊提交進入提交申請階段。
- BBX後台工作人員會在短時間內審核您的提現申請（正常情況下15到30分鐘到賬）。
- 審核無誤後會進入轉賬打幣過程，您可在對應區塊瀏覽器查詢。
- 如果提現後，出現超過24小時仍有不到賬的情況，請提交問題反饋（工單）給客服為您處理。