充值未到帳
充值過程大致為:提交請求-區塊確認-入帳。
- 您在錢包或其他平台發起向BBX的充值地址轉賬。(注:XDAG充值成功後需要點擊“已充值通知”按鈕。每筆充值都需要點擊此按鈕)
- 您在對應區塊瀏覽器查詢到提交的轉帳是否已經成功。
- 如果區塊未完成確認,可能是因為區塊擁堵或排隊導致的,請您耐心等待。
- 區塊已經確認完成(需要一定的區塊網絡確認數),但平台還久未入帳,請您提交問題反饋(工單)給客服為您處理。
提現未到帳
您在BBX提交提現申請流程:提交申請-後台審核-提幣成功。
- 您在資產界面選擇想要提現的幣種點擊提現,輸入完對應信息點擊提交進入提交申請階段。
- BBX後台工作人員會在短時間內審核您的提現申請(正常情況下15到30分鐘到賬)。
- 審核無誤後會進入轉賬打幣過程,您可在對應區塊瀏覽器查詢。
- 如果提現後,出現超過24小時仍有不到賬的情況,請提交問題反饋(工單)給客服為您處理。